Häufig gestellte Fragen zu MyLab

• Wie melde ich mich bei einem temporären Account an?

  Klicken Sie auf den per SMS erhaltenen Link. Geben Sie auf der Startseite Ihr Geburtsdatum ein, um sich anzumelden.

• Warum meinen endgültigen Account aktivieren?

  Ihr temporärer Account ermöglicht Ihnen nur den Zugriff auf Ihren aktuellen Analysebericht. Ihr endgültiger Account ermöglicht es Ihnen, von jedem Medium (eine Internetverbindung ist ausreichend) rund um die Uhr und überall auf der Welt in Echtzeit auf Ihren Analyseverlauf zuzugreifen. Sie können auch die myLAB-Anwendung (iOS- und Android-kompatibel) verwenden, die Testergebnisse Ihrer Angehörigen (Kinder, ältere Menschen) einsehen, einen Termin für eine Blutentnahme oder eine medizinische Beratung vereinbaren und die nächstgelegenen Blutentnahmestellen finden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Seite Mobile Health auf unserer Webseite.

• ich kann mich nicht mit meinem Account verbinden

  Gehen Sie zur Startseite. Benutzen Sie Ihre email Adresse als Benutzerkennung und geben Sie das Passwort ein welches Sie zu Beginn eingerichtet haben.

• Warum ist die Mobilfunknummer notwendig?

  Ihre Mobilfunknummer ist nicht nur für den Erhalt Ihres myLAB-Aktivierungscodes erforderlich, sondern ermöglicht es uns auch: 

  • Sie im Falle einer medizinischen Notwendigkeit zu kontaktieren.
  • Sie bei ungünstigen Ergebnissen umgehend zu benachrichtigen.
  • zusätzliche Informationen für Ihre Analysen zu liefern.
  • ggf. Rücksprache mit Ihrem Arzt halten.
  • Ihnen Termin-Erinnerungen zu schicken. 

  In Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet sich BioneXt LAB, Ihre Mobilfunknummer nicht an Dritte weiterzugeben (Einhaltung der GDPR).

• Wie melde ich mich bei einem temporären Account an?

  Klicken Sie auf den per SMS erhaltenen Link. Geben Sie auf der Startseite Ihr Geburtsdatum ein, um sich anzumelden.

• Kann ich mehrere Accounts (für meine Angehörigen) mit einer einzigen Telefonnummer aktivieren?

  Sie können mit Ihrer Mobilfunknummer mehrere Accounts aktivieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Vorgehensweise zu befolgen, sobald Sie angemeldet sind.

  Eine weitere Lösung, um den Account Ihres Angehörigen mit Ihrem zu verknüpfen (vorausgesetzt, Sie haben einen aktiven Account): Wenn Sie sich mit dem temporären Account eines Angehörigen (z. B. Kind) verbinden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zugang zu meinen Ergebnissen gewähren" und folgen Sie der Vorgehensweise. 

• Ich habe meine Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

  Klicken Sie auf "Passwort vegessen" . Anschliessend müssen Sie ein neues Passwort mit mindestend 8 Zeichen festlegen.

• Wie kann ich mit einer einzigen Telefonnummer auf die Ergebnisse meiner Angehörigen zugreifen?

  Sobald Ihre Ergebnisse vorliegen, wird Ihnen eine SMS zugesandt. Wenn Sie sich bei einem temporären Account anmelden, müssen Sie ein Geburtsdatum angeben. Nach der Blutentnahme bei einem Angehörigen zeigt Ihnen die Ihnen zugesandte SMS das Alter des Angehörigen an. Sie wissen also, wem der temporäre Account gehört und welches Geburtsdatum Sie angeben müssen.

• Warum meinen endgültigen Account aktivieren?

  Ihr temporärer Account ermöglicht Ihnen nur den Zugriff auf Ihren aktuellen Analysebericht. Ihr endgültiger Account ermöglicht es Ihnen, von jedem Medium (eine Internetverbindung ist ausreichend) rund um die Uhr und überall auf der Welt in Echtzeit auf Ihren Analyseverlauf zuzugreifen. Sie können auch die myLAB-Anwendung (iOS- und Android-kompatibel) verwenden, die Testergebnisse Ihrer Angehörigen (Kinder, ältere Menschen) einsehen, einen Termin für eine Blutentnahme oder eine medizinische Beratung vereinbaren und die nächstgelegenen Blutentnahmestellen finden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Seite Mobile Health auf unserer Webseite.

• Ich habe meine Telefonnummer geändert (oder mein Mobiltelefon verloren), wie kann ich auf meine Ergebnisse zugreifen?

  Die Mobilfunknummer wird für die Aktivierung Ihres endgültigen myLAB-Accounts und für die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Verbindung benötigt. Wenn Sie sich aufgrund einer Nummernänderung nicht mehr anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk unter 285-777-485 oder per E-Mail an helpdesk@bionext.lu.

• Ich möchte nicht mehr, dass mein Account von einem Elternteil verwaltet wird.

  Nach dem Anmelden können Sie den Zugang für die von Ihnen eingeladenen Personen jederzeit wieder löschen.

• Wenn ich den Bericht in Papierform gewählt habe, ist das dann endgültig?

  Nichts ist definitiv, alles ist modular. Bei Ihrer nächsten Blutentnahme können Sie ausgehend vom Bericht in Papierform, den Sie erhalten, Ihren myLAB-Account ganz einfach aktivieren.

• Warum ist die Mobilfunknummer notwendig?

  Ihre Mobilfunknummer ist nicht nur für den Erhalt Ihres myLAB-Aktivierungscodes erforderlich, sondern ermöglicht es uns auch: 

  • Sie im Falle einer medizinischen Notwendigkeit zu kontaktieren.
  • Sie bei ungünstigen Ergebnissen umgehend zu benachrichtigen.
  • zusätzliche Informationen für Ihre Analysen zu liefern.
  • ggf. Rücksprache mit Ihrem Arzt halten.
  • Ihnen Termin-Erinnerungen zu schicken. 

  In Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet sich BioneXt LAB, Ihre Mobilfunknummer nicht an Dritte weiterzugeben (Einhaltung der GDPR).

• Ich habe meinen Aktivierungscode erhalten, aber ich kann meine Ergebnisse nicht auf der Smartphone-Anwendung sehen.

  Die Aktivierung Ihres Accounts muss über die Webseite www.bionext.lu / Bereich myLAB erfolgen. Sobald Ihr Account aktiviert ist, können Sie über die Anwendung auf Ihre Ergebnisse zugreifen. Wenn die myLAB-Anwendung bereits auf Ihrem Smartphone installiert ist, muss sie aktualisiert werden.

• Muss man vor einer Blutentnahme nüchtern sein?

  Es ist nicht für alle Untersuchungen erforderlich, seit dem Vorabend außer Wasser oder Kaffee ohne Milch und Zucker nichts gegessen oder getrunken zu haben (8 - 12 Std. Verdauungszeit). Für die nachfolgenden Analysen müssen Sie jedoch nüchtern sein:

  • Glykämie, 
  • Cholesterin, LDL, HDL
  • Triglyzeride
  • Apolipoproteine A und Apolipoproteine B
  • Helikit (Untersuchung auf Heliobacter pylori)*

  * Für diesen Test ist es unbedingt erforderlich, dass Sie in den letzten 12 Stunden nichts mehr gegessen oder getrunken und auch nicht geraucht haben.

• Sind vor einer Blutentnahme Vorsichtsmaßnahmen zu beachten?

  Hier einige Empfehlungen: 

  • Verzichten Sie in den 24 Stunden vor der Blutentnahme auf körperliche Aktivitäten.
  • Wenn Sie nüchtern sein sollen, essen Sie am Vorabend nach 20.00 Uhr nichts mehr und verzichten Sie auf alkoholische oder zuckerhaltige Getränke ebenso wie auf Obstsäfte. Wasser können Sie trinken. Frühstücken Sie am Morgen der Blutentnahme nicht. Sie dürfen aber Wasser oder einen Kaffee schwarz ohne Milch und Zucker trinken.
  • Bleiben Sie 10–15 Minuten vor der Blutentnahme ruhig sitzen und entspannen Sie sich.
  • Denken Sie bei der Blutentnahme daran anzugeben, welche Medikamente Sie einnehmen, damit Ihre Ergebnisse nicht verfälscht werden.

  Wenn Sie diese Hinweise beachten, sind die bestmöglichen Bedingungen für Ihre Untersuchung gegeben.

• Wie lange ist eine Verordnung gültig?

  Die Gültigkeit einer Verordnung für die Erstattung durch die CNS ist zeitlich auf 2 Monate begrenzt, es sei denn, dass der verschreibende Arzt ein Datum angegeben hat, das jedoch 6 Monate nicht überschreiten darf.
  Eine Dauerverordnung ist 6 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

• Kann ich eine Untersuchung ohne Verordnung machen lassen?

  Sie können eine Untersuchung ohne Verordnung durchführen lassen, sollten jedoch wissen, dass Sie die Kosten für diese Analysen komplett übernehmen müssen. Sie müssten uns trotzdem den Namen Ihres behandelnden Arztes angeben, damit wir ihm eine Kopie Ihrer Ergebnisse zukommen lassen können.

• Wie lange dauert es, bis meine Ergebnisse vorliegen?

  Die Analyseergebnisse liegen im Laufe des Tages vor, ausgenommen für bestimmte speziellere Analysen, die länger dauern, wie z.B. Allergene, Urinkultur, Autoimmunanalysen ...

• Ich bin Grenzgänger, kann ich in Luxemburg eine Blutentnahme vornehmen lassen?

  Grenzgänger haben die gleichen Rechte auf Gesundheitsleistungen in Luxemburg wie Personen mit Wohnsitz in Luxemburg.
  Somit können Sie in unseren Zentren Ihre Blutentnahmen durchführen lassen. Die CNS erstattet die Kosten, wenn Sie Mitglied sind (ausgenommen sind die Untersuchungen „außerhalb der Nomenklatur“).

• An welcher Stelle ist das Emla-Pflaster aufzukleben?

  Das Pflaster muss an der Innenseite des nicht dominanten Arms (Bsp.: links, wenn Sie Rechtshänder sind) aufgeklebt werden. Die ideale Position ist in der Ellenbeuge. Um eine optimale betäubende Wirkung zu erreichen, sollte das Pflaster 2 Stunden vor der Blutentnahme aufgeklebt werden. Wenn Sie die Möglichkeit haben, im Zentrum vorbeizukommen, kann eine Krankenschwester Ihnen gern helfen und Ihnen genau sagen, wo es aufgeklebt werden sollte.

• Mein Arzt praktiziert nicht in Luxemburg. Erhält er meine Ergebnisse?

  Ihr Arzt erhält Ihre Ergebnisse in Echtzeit dank der Informatiksysteme, die den Ärzten für das Abrufen der Ergebnisse zur Verfügung gestellt werden. Es wird kein Unterschied gemacht zwischen einem in Luxemburg praktizierenden und einem in einem Nachbarland ansässigen Arzt.

• Darf ich meine Medikamente vor der Blutentnahme nicht einnehmen?

  Sie dürfen Ihre Behandlung nicht unterbrechen, es sei denn, dies wird ausdrücklich von Ihrem Biologen oder Ihrem Arzt verlangt.

• Ich muss einen Blutzuckerbelastungstest (oGTT – oraler Glukosetoleranztest) machen. Wie läuft ein solcher Test ab?

  Dieser Test wird in 4 Schritten durchgeführt:

  1. Erste Blutabnahme nüchtern

  Sie dient der Kontrolle Ihres Blutzuckers in nüchternem Zustand. Um Probleme zu vermeiden, wenn Sie sich eventuell auf Ihrem Weg zum Labor unwohl fühlen, empfehlen wir Ihnen, sich von einem Angehörigen begleiten zu lassen, der Sie hin- und zurückfahren kann.

  2. Einnahme einer Zuckerlösung

  3. Blutentnahme nach h+1 (eine Stunde nach Einnahme der Lösung)

  4. Blutentnahme nach h+2:

  Nach einer weiteren Stunde Wartezeit wird ein drittes und letztes Mal Blut entnommen.